Vrácení zboží

Spotřebitelům jsme prodloužili lhůtu na vrácení zboží na 30 dnů, abyste měli dostatek času na rozhodnutí.

Odstoupení od kupní smlouvy online

Po přihlášení do přehledu objednávky můžete odstoupení od kupní smlouvy vyřídit elektronicky.

Jak zboží vrátit pomocí PDF formuláře

1. Stáhněte a vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
   Stáhnout odstoupení od kupní smlouvy (PDF)
2. Vyplněný formulář vložte do balíku společně se zbožím, které vracíte.
3. Zboží zašlete bez dobírky na tuto adresu:
   DOMAJ s.r.o.
   www.JOsport.cz
   Gabrielovo náměstí 45
   391 55 Chýnov

Výměna zboží

Spotřebitelům jsme prodloužili lhůtu na výměnu zboží na 30 dnů. Zboží musí být nepoškozené a zaslané v originálním obalu.

1. Stáhněte a vyplňte reklamační list. Zakroužkujte možnost „výměna zboží“ a uveďte požadovanou velikost.
2. Vyplněný reklamační list vložte do balíku společně se zbožím, které chcete vyměnit.
3. Zboží zašlete bez dobírky na tuto adresu:
   DOMAJ s.r.o.
   www.JOsport.cz
   Gabrielovo náměstí 45
   391 55 Chýnov

Reklamace zboží

Reklamace vyřizujeme individuálně, ke spokojenosti zákazníka a v souladu s platným právním řádem.

Základní informace

• Po převzetí zboží jej prohlédněte a zkontrolujte. Zjištěné vady nám oznamte bez zbytečného odkladu na e-mail reklamace@josport.cz.
• Za vady vzniklé přepravcem prodávající neodpovídá.
• Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Při prodeji na IČO je záruční doba 30 dní a vztahuje se pouze na vady, které měla věc v okamžiku převzetí zboží. Kupující je povinen o vadě informovat bez prodlení pomocí reklamačního listu zaslaného na adresu firmy nebo na e-mail reklamace@josport.cz.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé

• běžným používáním,
• použitím výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen,
• nesprávným skladováním nebo uchováváním,
• nesprávným ošetřováním a praním výrobku, zejména v rozporu s doporučením níže.

Postup při reklamaci bez RETINO

1. Informujte nás o reklamaci na e-mailu reklamace@josport.cz.
2. Stáhněte si reklamační list, vyplňte jej a přiložte ke zboží.
3. Zboží zašlete jako běžný balík (ne na dobírku) na reklamační adresu uvedenou níže.
4. Do balíku přiložte kopii objednávky nebo jiný doklad o nabytí reklamovaného zboží zakoupeného na www.josport.cz.
5. O reklamaci rozhodneme ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená druhu výrobku a potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Doporučení pro praní textilu s potiskem

1. Textil perte motivem dovnitř.
2. Perte při teplotě 30 °C, maximálně 40 °C.
3. Nepoužívejte agresivní prací prostředky ani bělidla.
4. Motiv nežehlete přímo; žehlete přes jinou látku nebo naruby.
5. Používejte maximálně 800 otáček za minutu při odstřeďování.
6. Potištěný textil nedoporučujeme sušit v sušičce.