Výmena, vrátenie a reklamácia tovaru

Vrátenie tovaru

Pre spotrebiteľov sme predĺžili lehotu na vrátenie tovaru na 30 dní, aby ste mali dostatok času na rozhodnutie. Tovar musí byť zaslaný v originálnom obale a nepoškodený.
Pri vrátení tovaru máte na výber z dvoch možností:

1. Využite službu RETINO (viď vyššie)

2. Postupujte podľa bodov a) a b):

a) spolu so zásielkou zašlite vyplnené odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktoré nájdete v e-maile o potvrdení objednávky
b) tovar odošlite späť bez dobierky na adresu:

DOMAJ s.r.o.
www.josport.cz
Gabrielovo námestie 45
391 55 Chýnov

 

Výmena tovaru

Lehota na výmenu tovaru je 30 dní. Tovar musí byť zaslaný v originálnom obale a nepoškodený.

a) spolu so zásielkou zašlite vyplnený reklamačný formulár, kde označíte „výmena tovaru“ a uvediete požadovanú veľkosť
b) tovar odošlite späť bez dobierky na adresu:

DOMAJ s.r.o.
www.josport.cz
Gabrielovo námestie 45
391 55 Chýnov

Poznámky:

• nie je možné vymeniť tovar upravený na mieru (napr. potlač)
• nie je možné vymeniť tovar zakúpený vo VÝPREDAJI za inú veľkosť, ak táto nie je vo výpredaji

Reklamácie

Nie je možné vrátiť ani vymeniť tovar z dôvodu nesprávnej veľkosti pri produktoch upravených na mieru.
Odstúpiť od kúpnej zmluvy nie je možné najmä pri tovare s individuálnou potlačou (napr. dresy s číslami, vlastný dizajn a pod.).

a) Reklamácie vybavujeme individuálne dohodou v súlade s platnými právnymi predpismi.

b) Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a prípadné vady bezodkladne oznámiť e-mailom na reklamace@josport.cz

c) Za poškodenie spôsobené dopravcom nenesieme zodpovednosť.

d) Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

e) Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady.

Pri nákupe na IČO je záručná doba 30 dní a vzťahuje sa len na vady existujúce pri prevzatí tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na:

• vady vzniknuté bežným používaním
• nesprávne používanie výrobku
• nesprávne skladovanie
• nesprávnu starostlivosť a pranie (viď nižšie)

Postup pri reklamácii:

Máte dve možnosti:

1. Využiť službu RETINO

2. Postupovať nasledovne:

a) informujte nás e-mailom na reklamace@josport.cz
b) stiahnite si reklamačný formulár a priložte ho k zásielke
c) tovar odošlite ako balík (nie na dobierku)
d) priložte doklad o kúpe
e) reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní

Reklamačná adresa:

DOMAJ s.r.o.
www.josport.cz
Gabrielovo námestie 45
391 55 Chýnov
tel.: 608 529 064

Odporúčania pre pranie textilu s potlačou:

1. perte naruby
2. teplota 30–40 °C
3. nepoužívajte agresívne prostriedky
4. nežehlite priamo cez potlač
5. odstreďovanie max. 800 ot./min
6. nesušte v sušičke